REMISE EN MAIN PROPRE DISPONIBLE SUR L’AGGLOMÉRATION D’ANNEMASSE ! 

Livraison

1 – PROCESSUS DE LIVRAISON

Les produits sont fabriqués dès réception de la commande du Client. Le délai de traitement peut varier entre 12 heures et 24 heures. Attention, pour toute commande passée le Vendredi après 12 heures, la livraison sera reportée au Lundi suivant. Si c’est un jour férié, elle sera envoyée le prochain jour ouvré.

Lorsque le Client valide sa commande et procède à son paiement, le Vendeur en est immédiatemment notifié.

La production des produits est alors lancée, mais le processus de fabrication impose un temps de repos de minimum 12 heures. De ce fait, la cuisson des produits ainsi que la livraison sera faite à jour+1, soit le lendemain. Si le Client choisi la livraison Colissimo 48 heures, il recevra le colis à jour+3. De même si le Client choisi la livraison Mondial Relay 3 jours ouvrés, il recevra le colis à jour +4. 

2 – TRANSPORTEURS

Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine uniquement. Les livraisons sont assurées par La Poste et Mondial Relay, au choix du Client.

3 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont disponibles lors de la validation de la commande.

4 – REMISE EN MAIN PROPRE

Il est possible pour les habitants d’Annemasse, Ville la Grand, Vetraz-Monthoux et Ambilly (74100, Haute-Savoie, France Métropolitaine) de choisir l’option “remise en main propre”. Le Client qui souhaite profiter de cette option doit cocher la case correspondante lors de son paiement. Il n’y a pas de frais d’éxpédition ou de livraison. Le Client doit choisir un créneau horaire proposé par le Vendeur dans le calendrier mis à disposition du Client. La remise en main propre est disponible les jours ouvrés, de 15 heures à 19 heures, et ne peut s’effectuer que dans un délai de 24 heures après validation de la commande, afin de respecter le processus de fabrication des produits. Le Client reçoit un mail de confirmation qui récapitule le jour et l’heure de rendez-vous, à l’adresse mail indiquée dans les données de facturation et de livraison. Le règlement de la commande se fait uniquement sur le site https://lecookiebrioche.com. 

5 – JOURS DE LIVRAISON

Les colis sont envoyés les jours ouvrés.

6 – RETARDS ET IMPREVUS

En cas de retard d’expédition, et en connaissance de cause, un mail sera adressé au Client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué. En revanche, la société Le Cookie Brioché ne peut être tenue responsable pour des retards d’éxpédition liés à des coordonnées inexactes, en cas de force majeure (manifestations, crise sanitaire, autres), ou en cas d’innacéssibilité des locaux de destination.

En cas de retards, pertes, anomalies, ou pour tout autre problème lié à la livraison, il appartient au Client d’envoyer une réclamation auprès du Vendeur au SAV : contact@lecookiebrioche.com.

Son histoire

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